Home   >>  Informazioni Utili         

Reclami

Modalità di trasmissione e recapiti

Il contraente, l’assicurato, il beneficiario e il danneggiato hanno la facoltà, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, di inoltrare reclamo per iscritto all’intermediario o all’impresa di assicurazione.

Il responsabile della funzione incaricata della gestione dei reclami è Alessandro Ristagno.

La funzione della gestione reclami non è esternalizzata.
Qualora il reclamo sia inoltrato all'intermediario può essere inviato con le seguenti modalità a uno dei seguenti indirizzi:

Posta ordinaria o raccomandata:
APRIL B.O.L. Ufficio Reclami
Casella Postale 119
Via Verdi 1 26100 Cremona

Posta elettronica:

reclami@brokeronline.it

L’intermediario è tenuto a dare risposta scritta entro 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo.

Il contraente, l’assicurato, il beneficiario e il danneggiato hanno inoltre la possibilità, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell’intermediario o dell’impresa entro il termine di legge (45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo da parte dell’intermediario), di rivolgersi all’IVASS, Servizio Vigilanza Intermediari, Via del Quirinale n. 21 - 00187 Roma (fax: 06 42133206, pec: ivass@pec.ivass.it, Info su: www.ivass.it), allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dall’intermediario o dall’impresa preponente. L’informativa è integrata con la procedura per la presentazione dei reclami in caso di rapporti di libera collaborazione ai sensi dell’art. 22, comma 10, D.L. 179/2012 convertito in L. 221/2012.

Download documento di modalità trasmissione dei reclami
Aggiornamento: Gen 2017
 
 

BrokerOnLine srl ® - Società a socio unico - Registro Unico Intermediari Assicurativi n°B000141525 Sezione B
P.Iva 03328930288 - CCIAA MI 1946594 (organo di controllo : IVASS - www.ivass.it) 
uffici via Cristoforo Colombo, 5/C Corsico (MI) - sede legale via Cappuccio, 13 - 20123 - Milano (MI)
info@brokeronline.it
Copyright © 2001 - 2016

Metodi accettati pagamento